Política de Envio e Entrega

Última atualização: 03 de novembro de 2025

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1. Nosso Compromisso com a Qualidade

O Rancho das Vertentes se orgulha de oferecer produtos artesanais, muitos deles frescos e perecíveis (como nossos queijos premiados e itens da nossa curadoria), que exigem um manuseio e transporte cuidadosos para garantir que cheguem à sua mesa com a máxima qualidade.

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Por esta razão, nossa política de entrega é desenhada para garantir essa integridade. Pedimos que leia com atenção antes de finalizar sua compra.

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2. ATENÇÃO: NOSSA ÁREA DE COBERTURA É RESTRITA

Para garantir a qualidade e a segurança dos nossos produtos perecíveis, nossas entregas são restritas a regiões e bairros específicos.

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Atualmente, realizamos entregas APENAS nas seguintes localidades:

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Rio de Janeiro - RJ: Zona Sul, Centro, Tijuca, Vila Isabel, Grajaú, Méier, Andaraí, Recreio e Barra da Tijuca.

Niterói - RJ

Barbacena - MG

Juiz de Fora - MG

Belo Horizonte - MG e

Bairro Vila da Serra (Nova Lima - MG).

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Outras localidades entrar em contato via Whatsapp

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3. Verificação Obrigatória de CEP (Como Funciona)

Nosso site possui um sistema de validação de CEP para garantir que seu endereço está em nossa rota.

Antes de Comprar: Você pode (e deve) verificar se seu CEP é atendido diretamente na página de qualquer produto, no campo "Consulte seu CEP para entrega".

CEP Válido: Se o seu CEP for atendido, o site exibirá os custos e prazos, e você poderá finalizar o checkout normalmente.

CEP Inválido: Se o seu CEP NÃO estiver em nossa área de cobertura, o site informará a restrição e você deverá fazer a retirada em nossa loja no bairro Laranjeiras, no Rio de Janeiro, ou no Rancho em Barbacena. Confira aqui como chegar.

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IMPORTANTE: PEDIDOS FORA DA ÁREA DE COBERTURA

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Para finalizar o checkout você deve marcar a caixa seletora "Li a Política de Entrega e confirmo que meu endereço está correto.", o que significa que você concorda com as políticas contidas na página atual e que seu endereço não as viola.

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Pedidos finalizados utilizando um CEP válido (ex: "Ipanema"), mas com um endereço de entrega final em um bairro/cidade não atendido (informado no campo "Complemento" ou "Observações"), serão automaticamente CANCELADOS e ESTORNADOS.

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Esta medida é necessária para evitar transtornos logísticos e garantir que ninguém receba um produto que não esteja em perfeitas condições. Agradecemos a compreensão.

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4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é composto por dois estágios:

Prazo de Processamento (Separação): Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, faturamento (emissão de Nota Fiscal) e embalagem. Este processo leva, em média, até 2 (dois) dias úteis.

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Prazo de Transporte (Entrega): O tempo que o pedido leva para ir do nosso centro de distribuição (Rancho ou Loja) até o seu endereço.

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O prazo total estimado (Separação + Transporte) será claramente informado no seu carrinho de compras após a inserção do seu CEP. Nossas entregas são realizadas de Segunda a Sábado, em horário comercial.

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5. Custos de Frete (Taxas)

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento do checkout. O cálculo é baseado no CEP de destino e no peso/volume total dos produtos no seu carrinho. O valor será claramente exibido para sua aprovação antes da finalização do pagamento.

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6. Recebimento do Pedido (Sua Responsabilidade)

Este é um ponto crucial. Por se tratarem de produtos perecíveis, é de inteira responsabilidade do Cliente garantir que haverá uma pessoa apta no local para receber o pedido na data estimada e armazená-lo imediatamente sob refrigeração (conforme o caso).

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Não nos responsabilizamos pela deterioração de produtos que não puderam ser entregues por ausência do destinatário ou que não foram armazenados corretamente após o recebimento.

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7. Tentativas de Entrega e Retorno

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local na primeira tentativa, uma segunda tentativa poderá ser realizada (dependendo da rota e do produto).

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Se a entrega não for concluída após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete. Caso o produto perecível tenha se deteriorado durante este processo (retorno e re-envio), o valor do produto não será estornado. Confira a Política de Troca e Devolução.

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8. Dúvidas sobre a Entrega?

Se você tem dúvidas se atendemos sua região, ou precisa de uma entrega programada especial, por favor, entre em contato conosco ANTES de finalizar sua compra.

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WhatsApp: (21) 9 7222 5613

E-mail: contato@ranchodasvertentes.com.br

Assunto: Frete e Entrega